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長沙網站建設常見問題解答

與其尋找更多推廣方法不如刺激當前客戶消費

[2011-6-20 7:58:55]


  網上開店很簡單,但是要長期經營好卻很難,長沙網站建設公司給對開店中的后續消費做了如下分析,許多店主都在尋找低成本甚至是無成本的網絡推廣的方法。筆者想推薦的模式是后續銷售。

  后續銷售(backend sales),是買家完成第一次購買以后,賣家再以其他理由贏得買家的繼續購買。

  后續銷售的第一步是贏得買家的第一次購買。一個網店為了贏得新客戶的購買,會化費很多成本,比如用拼價格的方法,用廣告的方法,用有獎銷售的方法,用1元起拍的方法,用秒拍的方法,用送樣品的方法等,這些方法的目的其實就是為了網店得到一批新客戶。但是有太多的網店,在迎來了第一批新客戶以后,竟然茫然四顧,沒有了下文。

  在清楚后續銷售的概念以后,要做的事情是:a,記錄新客戶的聯系方法;b,分析新客戶的購物特點;c,根據新客戶的購物特點,推薦相關的產品;d,在后續銷售中加入提升銷售。

  分析新客戶的特點,最好的方法是借助數據分析的軟件,因為許多新客戶的特點是你估計不到的,最有名的案例就是美國超市的客戶分析,數據證明,許多美國男人在購買啤酒的同時,會去購買嬰兒用的尿布。這個數據讓超市將啤酒和紙尿布陳列一起,提高了銷售。

  推薦相關的產品,這方面的案例很多。比如在許多售書的網店,在新客戶購買某本書以后,馬上會接到提醒:買過這本書的客戶還買過某某書。實際上,這也是一種數據引導。

  在首批的新客戶中間,引導他們后續銷售的內容其實有3種,一種是相關銷售,一種是提升銷售,一種是增值銷售。“先生,你上次在我們這里買過童裝,現在我們到了一批童襪,需要看看嗎?”這是一種相關銷售;“先生,你剛才買的是三明治,現在只要加3元就可以得到一杯果汁,需要嗎?”這是一種提升銷售。“先生,針對你的需要,我們有幾樣增值服務,雖然會多花一些錢,但是它們有新的價值。”這是一種增值服務。

  這種連帶式的銷售方式,將對促進消費起到很好的作用,您不妨也試一試。


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