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電子商務誠信助力中小企業突破發展瓶頸

[2009-5-19 20:07:26]


第三方支付平臺已經成為個人和中小企業積累個人信用的一個重要途徑,積累了大量的信用信息資源,然而隨著第三方支付平臺的大量使用,關于使用安全和誠信問題也日益成為使用者關心的熱點話題。日前,在北京一個以網絡誠信和中小企業轉型為主題的研討會上,支付寶公司副總裁邱昌恒透露,支付寶將推動國內首個電子商務誠信體系在年內出臺,以創造更好的網絡誠信環境,幫助中小企業及普通用戶渡過當前金融危機的難關。隨即,另一第三方支付巨頭環迅支付也對此作出回應,對支付寶此舉表示認可和贊賞。

特別是在金融危機的大背景之下,網上購物已經日益成為中小企業擺脫金融危機影響,降低物流成本的最佳直銷手段。而由于區別于傳統品牌的強悍美譽度,盡管網上直銷能夠降低傳統品牌在現實社會里全面布局所需花費的高額成本,但由于知名度不強,其對消費者的信譽感召力依舊不足。這使得在投入網上銷售初期快速增長之后,中小企業不可避免的淫威電子商務誠信問題而面臨發展瓶頸。

而第三方支付平臺中的佼佼者也在很早之前就開始注意到這一點。支付寶曾經推出針對其合作商家的互聯網信任計劃,并且在此基礎上于2008年推出了首批信任商家,率先開始了商家信用評價工作。支付寶承諾,在信任商家購物出現起欺詐,支付寶將全額賠償。

在推進誠信方面,另一巨頭環迅支付也當仁不讓,如建立信用卡風險防范系統,國際信用卡反欺詐系統,以及配合上海市電子商務協會籌備網絡安全聯盟方面的工作。而這些工作其實是雙向互動,即一方面如支付寶一般,完成了對商家的信用評級,有效地保障了用戶網購的安全性,而同時,又更進一步,將對用戶的信譽度納入誠信體系之中,通過對國際信用卡的延伸支付能力的拓展,進一步完善其反欺詐體系,也對用戶的支付信譽提出了全面的要求。正如復旦大學管理學院教授黃麗華在會議上的表態一樣,第三方支付公司在信息和數據方面的分享將體現行業的一種社會責任。而在筆者看來,這種分享是交互的,不能僅僅單方面完善企業信譽,還要對消費者進行考量,這樣才能真正的完善這一社會責任。

而電子商務誠信系統的提出將成為進一步系統完善整個電子商務體系的關鍵一步,兩個支付平臺的互相唱和,也將影響到其他第三方支付平臺,一起加入誠信體系之中,這樣就可以在最短的時間內構建一個電子商務誠信系統的天網,而這樣的結果,將進一步助力中小企業的品牌美譽度能夠依托這一誠信系統,快速建立起來,從而突破金融危機魔障,尋找新的藍海。


文章來源:[中國網綜合消息]
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